Vorangehen und gestalten
Ich übernehme gern Führung, setze Themen eigeninitiativ auf und nutze Gestaltungsspielräume – gerade dort, wo noch nichts fest geregelt ist.
Head of Digital Operation · Industrielle Digitalisierung
Matthias Hlinka
Service aufbauen. Regionen befähigen.
Kunden binden.
15 Jahre Krones-Gruppe, seit 2015 durchgehend in Leitungsfunktionen mit Umsatz- und P&L-Verantwortung: bis 2021 für die digitalen Umsätze aus dem Kundengeschäft, Quote-to-Cash vom Angebot bis zur Inbetriebnahme, heute für Subscription- und wiederkehrende Service-Umsätze. Seit 2022 habe ich Digital Operation von null auf rund 80 Personen aufgebaut, inkl. Partner-Teams: eine internationale Matrixorganisation mit 24/7-Betrieb und Standorten in Deutschland, Indien und Tschechien, die eng mit China, Indien und den USA zusammenarbeitet.
- Organisation aufgebaut
- 80 Personen
- rund, inkl. Partner-Teams · Digital Operation, von null an
- P&L-Verantwortung
- 8-stellig €
- P&L im zweistelligen Mio.-€-Bereich, 2015–2021 · P&L-Verantwortung seit 2015, heute inkl. Subscription & ARR
- Leitungsverantwortung
- 11 Jahre
- Head-of-Rollen in Folge seit 2015; 20 Jahre Berufserfahrung
- International
- 3 Kontinente
- vor Ort in Baltikum, Skandinavien, USA und Indien; heute enger Betrieb mit CN, IN, US
01 · Leadership-Profil
Gestaltungswille mit Struktur.
- Service- & Betriebsorganisationen aufbauen
- Internationale Matrix & Regionen
- Kundenbindung über den Lebenszyklus
- Edge, Plattform & Cyber Resilience Act
- Quote-to-Cash & P&L-Verantwortung
Ich übernehme Verantwortung dort, wo Technologie auf industrielle Realität trifft: beim Kunden, in den Regionen und in Organisationen, die sich neu aufstellen. Meine Laufbahn führt vom Projekt über die Entwicklung bis zum weltweiten Betrieb digitaler Produkte und Services – immer mit dem Ziel, Kunden über den gesamten Lebenszyklus zu halten.
Heute verantwortlich für
- Edge
- Security & CRA
- Lifecycle
- Betrieb 24/7
- Flottenmanagement
- Plattform & SaaS
- Remote Access
- Customer Experience
- KI & Automatisierung
Neues wagen – systematisch umsetzen
Ich bringe neue Ideen ein und begeistere andere dafür. Gleichzeitig plane ich gründlich, entscheide durchdacht und halte Zusagen verlässlich ein.
Menschen entwickeln
Ich fördere Mitarbeitende aktiv, traue ihnen herausfordernde Aufgaben zu und lerne selbst ständig dazu – Feedback verstehe ich als Chance.
02 · Ausgewählte Ergebnisse
Was unter meiner Verantwortung entstanden ist.
0 – 80
Digital Operation in der Krones-Gruppe aufgebaut
Bereich von null auf rund 80 Personen aufgebaut, inkl. Partner-Teams, mit Standorten in Deutschland, Indien und Tschechien – mit dem Ziel, den Lifecycle der Maschinen hinsichtlich Cyber Resilience Act (CRA) und Betrieb zu ermöglichen. Heute eine internationale Matrixorganisation mit 24/7-Betrieb.
Edge
Edge-Device-Entwicklung und -Architektur verantwortet
In der globalen Entwicklungsorganisation der Krones-Gruppe das Thema Edge-Device-Entwicklung und -Architektur verantwortet – inklusive der On-Premise- und Edge-Produkte der Krones Operating Platform und dem Aufbau internationaler Entwicklungsteams in Tschechien, Indien und China.
20+
Internationale Teams aufgebaut – KDSI von Beginn an
Krones Digital Solutions India (KDSI) als Teil der Gründungsmannschaft vor Ort maßgeblich mit aufgebaut, mit Fokus auf Digital Operations 24/7: Dieses Team ist heute auf mehr als 20 Mitarbeitende gewachsen, u. a. Network-Operations, ServiceNow- und Trainer-Teams.
CX
Kundenbindung im Subscription-Geschäft gesteigert
Customer-Experience-Team aufgebaut, das Kunden aktiv in der Software begleitet – die Verlängerungsquote im Subscription-Geschäft wurde dadurch deutlich gesteigert und ist heute die Basis der wiederkehrenden Umsätze.
03 · Internationale Erfahrung
Seit 2006 international im Einsatz – vom Baltikum bis in die USA.
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2006 – 2011 · ALSO
ERP & Logistik in Nordeuropa
- Estland
- Lettland
- Litauen
- Finnland (Tampere)
- Norwegen (Sandefjord)
- Projektoffice Schweiz
Sehr nah an den ERP- und Logistikprozessen – viel Zeit vor Ort im Baltikum, besonders lange in Finnland (Tampere) und Norwegen (Sandefjord), entsandt von ALSO nach der Übernahme von GNT.
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2011 – 2014 · Krones AG
Digitalisierung in den USA
MES Key Account Nordamerika
Als Projektleiter MES das Digitalisierungskonzept für einen großen nordamerikanischen Key Account der Getränkeindustrie erarbeitet – heute konzernweit beim Kunden ausgerollt.
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Heute · Digital Operation
Globaler Betrieb aus der Matrix
- Enger gemeinsamer Betrieb
- China · Indien · USA
- Eigene Teams
- Deutschland · Indien · Tschechien
- Datenwissen & Support
- APAC · MEA
Krones Digital Solutions India als Teil der Gründungsmannschaft vor Ort maßgeblich mit aufgebaut, mit Fokus auf Digital Operations 24/7 (heute 20+ Mitarbeitende). Die Teams sichern und betreiben weltweit die Konnektivität der vernetzten Maschinenflotte und der Cloud-Plattform.
04 · Was ich mitbringe
Verantwortung über Länder, Kunden und Ergebnisse hinweg.
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Umsatz- & P&L-Verantwortung
Durchgehende Budget- und P&L-Verantwortung seit 2015: bis 2021 für die digitalen Umsätze aus dem Kundengeschäft, Quote-to-Cash end-to-end – Solution Design (Angebot), Auftragsabwicklung vom Engineering bis zur Inbetriebnahme und Projektmanagement. Heute P&L-Verantwortung für das Subscription- und wiederkehrende Servicegeschäft (ARR-Modell) auf Basis modularer Service Agreements, u. a. datenbasiertes Nachrüstgeschäft und Secure Remote Access.
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Leistungsstarke Service-Organisation
Bereich von null auf rund 80 Personen aufgebaut, inkl. Partner-Teams, mit Standorten in Deutschland, Indien und Tschechien – mit Service Management, Plattformbetrieb, Kundensupport, Training und Netzwerk-Inbetriebnahme; workflow-gesteuert, mit 24/7 Network Operation Center seit 2025.
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Kundenbindung & Customer Experience
Customer-Experience-Team aufgebaut, das Kunden aktiv in der Software begleitet – die Verlängerungsquote im Subscription-Geschäft wurde dadurch deutlich gesteigert und ist heute die Basis der wiederkehrenden Umsätze. Kundenspezifische Secure-Remote-Access-Lösungen für globale Key Accounts.
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International führen
Seit 2006 in vielen Ländern vor Ort gearbeitet – Baltikum, Finnland, Norwegen, Schweiz, USA, Indien. Englisch verhandlungssicher (Berlitz-Zertifikat) und heute tägliche Arbeitssprache. Teams in Deutschland, Indien und Tschechien geführt, Teams in Indien mitgegründet; Digital Service Center in den Regionen befähigt, strukturierte Feedbackkultur und monatliche internationale Abstimmung etabliert; Integration des Standorts China in das globale Operating Model vorangetrieben.
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Steuerung, Prozesse & Reporting
Budget-, Kosten- und KPI-Verantwortung, klare Verantwortlichkeiten und Eskalationsketten; ServiceNow als zentrales ITSM, Subscription-Management im Salesforce-Standardprozess, transparentes Reporting in Power BI.
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Veränderung gestalten
Reorganisationen in der Matrix umgesetzt, Lifecycle-Migration der installierten Edge-Basis verantwortet, Security- und Compliance-Anforderungen (CRA, NIS2) in den Betrieb übersetzt.
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Skalierung durch Automatisierung & KI
Da sich die Plattform nur durch effiziente Automatisierung skalieren lässt: KI-Anwendungsfälle im Betrieb bewertet und eingeführt – mit dem Ziel, die digitale Workforce verstärkt ins Tagesgeschäft einzubinden.
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Ingenieurstudium
Bachelor of Engineering (B.Eng.) Wirtschaftsingenieurwesen, Hamburger Fern-Hochschule – berufsbegleitend 2007–2011 neben Vollzeittätigkeit mit Auslandseinsätzen abgeschlossen.
05 · Kompetenzfelder
Wo ich Wirkung entfalte.
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01
Aufbau & Führung leistungsstarker Service-Organisationen
Organisationen von null aufbauen, Rollen und Workflows klar schneiden und eine leistungsorientierte, menschenorientierte Führungskultur verankern.
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02
Internationale Matrix- & Regionenführung
Führung verteilter Teams über Standorte, Zeitzonen und legale Einheiten hinweg – mit klarer Governance zwischen globalem Standard und lokaler Umsetzung.
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03
Kundenbeziehungen & Customer Lifecycle
Kundenzufriedenheit und Bindung über den gesamten Lebenszyklus – von Inbetriebnahme und Hypercare über Training bis zu Support und Verlängerung.
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04
Strategie, KPI-Steuerung & Reporting
Strategie in Ziele, Kennzahlen und Roadmaps übersetzen; effiziente Prozesse, klare Verantwortlichkeiten und wirksames Reporting.
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05
Umsatz-, P&L- & Budgetverantwortung
P&L- und Budgetverantwortung für digitale Umsätze im Kundengeschäft, Quote-to-Cash vom Angebot bis zur Inbetriebnahme; Kapazitätsplanung und wiederkehrende Vertragsmodelle.
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06
Security, Compliance & Lifecycle (CRA, NIS2)
Sicherer Betrieb vernetzter Maschinen an der Schnittstelle von OT und IT – mit Patch-, Zertifikats- und Asset-Lifecycle als Service.
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07
KI & Automatisierung: digitale Workforce im Betrieb
Plattformen skalieren nur über effiziente Automatisierung: KI-Technologien und ihre Einsatzmöglichkeiten aktiv bewerten und die digitale Workforce gezielt ins Tagesgeschäft einbinden.
06 · Werdegang
Stetig wachsende Verantwortung – lückenlos seit 2003.
- 2006Prozess & Qualität
- 2011MES-Projektleitung
- 2015Head of MES Order Mgmt.
- 2017Head of Project Mgmt.
- 2020Head of Operation
- 2022Head of Digital Operation
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2022 – heute
Head of Digital Operation
Syskron · Krones-Gruppe
Verantwortung für den Betrieb der digitalen Produkte und Services über den gesamten Lebenszyklus: Konnektivität, Plattform-Onboarding, Monitoring, Service Management, Kundensupport und Training. Internationale Matrixorganisation: Bereich von null auf rund 80 Personen aufgebaut, inkl. Partner-Teams, mit Standorten in Deutschland, Indien und Tschechien. Die Teams sichern und betreiben weltweit die Konnektivität der vernetzten Maschinenflotte und der Cloud-Plattform, inkl. Netzwerk-Inbetriebnahme und kundenspezifischer Secure-Remote-Access-Lösungen für globale Key Accounts. Seit 2025 in die Produktorganisation der Krones AG integriert.
Verantwortungsfelder heute
Edge
Installierte Edge-Basis im Feld; Lifecycle-Migration der installierten Edge-Basis verantwortet
Security & CRA
IT/OT-Security vernetzter Maschinen – Cyber Resilience Act und NIS2
Lifecycle
Maschinen-Lifecycle-Service im Sinne des CRA: Patches, Zertifikate, Assets
Betrieb 24/7
Network Operation Center seit 2025; Monitoring und Service Management
Flottenmanagement
Edge-Devices der installierten Basis zentral steuern und aktuell halten
Plattform & SaaS
Krones Operating Platform, Subscription und wiederkehrende Umsätze (ARR)
Remote Access
Konnektivität, Netzwerk-Inbetriebnahme und Secure Remote Access
Customer Experience
Onboarding, Support und Training; Verlängerungsquote deutlich gesteigert
KI & Automatisierung
KI-Anwendungsfälle im Betrieb bewertet und eingeführt; digitale Workforce im Tagesgeschäft
International arbeiten die Teams eng mit China, Indien und den USA im Betrieb zusammen; die anderen Regionen wie APAC und MEA werden mit Datenwissen und Support unterstützt.
- Bereich von null auf rund 80 Personen aufgebaut, inkl. Partner-Teams, mit Standorten in Deutschland, Indien und Tschechien; 24/7 Network Operation Center seit 2025
- P&L-Verantwortung für das Subscription- und wiederkehrende Servicegeschäft (ARR-Modell) auf Basis modularer Service Agreements, u. a. datenbasiertes Nachrüstgeschäft und Secure Remote Access.
- Customer-Experience-Team aufgebaut; Verlängerungsquote im Subscription-Geschäft deutlich gesteigert
Parallel, kommissarisch · 01/2022 – 09/2023
Head of Krones Operating Platform
In der globalen Entwicklungsorganisation der Krones-Gruppe: Strategie der Operating Platform in der Matrixorganisation; Verantwortung für die Entwicklung der On-Premise- und Edge-Produkte. Aufbau der Plattform-Organisation über mehrere legale Einheiten und internationaler Entwicklungsteams in Tschechien, Indien und China.
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2020 – 2021
Head of Operation
Syskron · Krones-Gruppe
Verantwortung für Solution Design (Angebotswesen), Auftragsabwicklung vom Engineering bis zur Inbetriebnahme und Projektmanagement – für Abfüllanlagen und Prozesstechnik wie CSD-Anlagen.
- Budget- und P&L-Verantwortung für die digitalen Umsätze aus dem Kundengeschäft im zweistelligen Millionen-Euro-Bereich
- Quote-to-Cash end-to-end in einer Hand: vom Angebot bis zur Inbetriebnahme beim Kunden
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2017 – 2020
Head of Project Management
Syskron · Krones-Gruppe
Projektmanagement und Auftragsabwicklung (Engineering bis Inbetriebnahme) für die digitalen Lösungen im Kundengeschäft – für Abfüllanlagen und Prozesstechnik wie CSD-Anlagen – mit Budget- und P&L-Verantwortung für die digitalen Umsätze.
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2015 – 2017
Head of MES Order Management
Krones AG
Erste Head-of-Rolle mit Umsatzverantwortung: Auftragsabwicklung für MES- und Digitallösungen im Kundengeschäft – vom Engineering bis zur Inbetriebnahme.
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2011 – 2014
Projektleiter MES
Krones AG
Projektleitung für Manufacturing Execution Systems.
- Digitalisierungskonzept für einen großen nordamerikanischen Key Account der Getränkeindustrie erarbeitet – heute konzernweit beim Kunden ausgerollt
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2010 – 2011
IT-Coordinator
ALSO
- ALSO 2006–2011: sehr nah an den ERP- und Logistikprozessen; viel Zeit vor Ort in Estland, Lettland und Litauen, besonders lange in Finnland (Tampere) und Norwegen (Sandefjord), entsandt von ALSO nach der Übernahme von GNT; Projektoffice in der Schweiz
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2009 – 2010
Lead Business Process Owner
ALSO
Parallel, berufsbegleitend · 2007 – 2011
B.Eng. Wirtschaftsingenieurwesen
Hamburger Fern-Hochschule (HFH), berufsbegleitend neben Vollzeit bei ALSO (inkl. Auslandseinsätze). Abschluss 12/2011.
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2006 – 2009
Quality Control Agent
ALSO
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2003 – 2006
Ausbildung IT-Systemkaufmann
ALSO GmbH · Ausbildungsbetrieb
Während der Ausbildung: Cisco CCNA, 2006 (offizielle Zertifizierung).
2007–2011 · B.Eng. berufsbegleitend
Führung seit 2015
seit 2022 · Subscription & ARR
2015–2021 · digitale Umsätze Kundengeschäft · zweistelliger Mio.-€-Bereich
07 · Wie ich führe
Fünf Prinzipien, an denen man mich messen kann.
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I
Verantwortung übernehmen, wo andere zögern.
Entscheidungen treffen und für das Ergebnis einstehen – auch wenn die Lage unklar ist.
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II
Struktur geben, damit Kreativität entstehen kann.
Klare Ziele, Rollen und Abläufe schaffen den Raum, in dem Teams Neues entwickeln.
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III
Zuhören, fordern, gemeinsam vorangehen.
Hohe Erwartungen und echtes Interesse an den Menschen gehören zusammen.
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IV
Vertrauen aufbauen – Verlässlichkeit leben.
Zusagen halten, transparent kommunizieren, berechenbar handeln.
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V
Kunden verstehen heißt langfristig führen.
Wer die Anforderungen seiner Kunden kennt, trifft die richtigen Entscheidungen für morgen.
„Service, der trägt – mit Verantwortung gestaltet.“
08 · Ausbildung & Sprachen
Fundament aus Technik, Wirtschaft und IT.
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2007–2011
Bachelor of Engineering (B.Eng.) Wirtschaftsingenieurwesen
Hamburger Fern-Hochschule (HFH), berufsbegleitend neben Vollzeit bei ALSO, inkl. Auslandseinsätzen; Präsenzphasen im Studienzentrum Nürnberg. Abschluss 12/2011, Bachelorarbeit mit SAP-Bezug.
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2003–2006
Ausbildung IT-Systemkaufmann
ALSO GmbH (Ausbildungsbetrieb).
Zertifizierung Cisco CCNA, 2006 – offiziell, während der Ausbildung erworben
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laufend
Interne Weiterbildung
Interne Programme der Krones-Gruppe, ohne externe Zertifizierung: Führungsprogramme sowie Schulungen zu SAFe, PMP-Methodik, ITIL und ISO-Normen; Soft Skills.
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Sprachen
Deutsch & Englisch
Deutsch: Muttersprache. Englisch: verhandlungssicher – durch die internationale Matrixorganisation heute die tägliche Arbeitssprache.
Zertifikat Berlitz Englisch – offiziell
09 · Persönlich
Verwurzelt in Niederbayern, mit weitem Blick in die Welt.
Familienmensch, verheiratet, zwei Kinder. Rock und Metal sind meine Energiequelle, Calisthenics bringt Ruhe und Klarheit. Und wenn Zeit bleibt, baue ich an eigenen Maker-Projekten.
Auf der drinktec: Deutsch, Englisch – und Bairisch.
Kontakt
Kontakt.
Ich freue mich über den Austausch zu Service-Organisationen, digitalem Lifecycle und dem Betrieb vernetzter Maschinen – ebenso über Vortrags- und Netzwerkanfragen.
Den vollständigen Lebenslauf (2 Seiten) gibt es hier als PDF.
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